Versand und Zahlung

Versand

Jede vorrätige Bestellung mit Zahlungseingang wird in der Regel von innerhalb 1-3 Werktagen von uns versendet (Montag bis Freitag). Die Zustellung erfolgt über DHL und benötigt in der Regel 1-3 Tage. In Ausnahmefällen, oder bei Waren die extra für Sie bestellt oder angefertigt werden, kann die Lieferung ca. 5-10 Werktage in Anspruch nehmen. Die Lieferzeit ersehen Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Sollte ein Produkt einmal nicht lieferbar sein, informieren wir Sie innerhalb kürzester Zeit. 

Wir berechnen bei einer Lieferung innerhalb Deutschlands bei einem Einkaufswert unter 29,00€ einen Pauschalbetrag von 4,95€. Bei einem Einkaufswert über 29,00 € erfolgt die Lieferung innerhalb Deutschlands portofrei.

Für die Lieferung nach Österreich und Schweiz berechnen wir pauschal 11,90€ unabhängig vom Einkaufswert.

Der Entfall der Versandkosten-Pauschale ist gebunden an den Einkaufswert. Sollte sich nach Rückgabe einzelner Produkte ein Einkaufswert unter 29€ ergeben, wird der Versand von uns berechnet. 

Sperrgut (120 cm x 60 cm x 60 cm/ max. 31,5 kg) versenden wir grundsätzlich nicht ins Ausland. 

Versand in weitere EU-Länder möglich, Versandkosten nach Rücksprache.

Versand von Hundefutter: Wir versenden grundsätzlich nur unbeschädigte Dosen. Die oft sehr schweren Pakete werden von uns gut gepolstert, um die Dosen zu schützen. Leider kann es beim Versand durch DHL schon mal dazu kommen, dass Pakete beim Verladen umkippen oder sogar herunter fallen. Dabei kann es passieren, dass die Dosen kleine Dellen bekommen. Das hat keinerlei Einfluss auf die Qualität des Futters, das Hundefutter kann bedenkenlos an den vierbeinigen Liebling verfüttert werden. Sollten die Dosen jedoch aufgeplatzt oder sogar ausgelaufen sein, ersetzen wir diese Dosen selbstverständlich. 

Versandkosten

Deutschland Bestellwert Versandkosten 
Bestellungen unter 29,00 € 4,95 €
Bestellungen über 29,00 € versandkostenfrei
     
Österreich pro Bestellung 11,90 €
Schweiz pro Bestellung 11,90 €




Verpackung

Wir verpacken unsere Sendungen an euch umweltfreundlich und weitestgehend plastikfrei. Wir verwenden Verpackungsmaterial aus Plastik nur, wenn es aus Warenlieferungen stammt, die wir wiederrum erhalten haben. So wird das Verpackungsmaterial wenigstens mehrfach verwendet. Versandkartons werden von uns, so gut es geht, ebenfalls wiederverwendet. 

Zahlungsarten

Sie können wahlweise per:

  • Banküberweisung
  • Paypal
  • Amazon Payment
  • Kreditkarte (Paypal Plus)
  • SEPA Lastschrift (Papal Plus)
  • Sofortüberweisung
  • Kauf auf Rechnung (Paypal Plus)

bezahlen. Durch das SSL Zertifikat sind alle Zahlungsarten sicher.

Bei Kauf auf Rechnung (Paypal Plus) erhalten sie die Bankdaten mit einer separater E-Mail von Paypal.

Für die Zahlungsmöglichkeiten Kauf auf Rechnung, Kreditkarte und Lastschrift zu verwenden, benötigen Sie KEIN Paypal Konto.

Rücksendungen/Widerruf:

Sie tragen die unmittelbaren Kosten für Ihre Rücksendungen.

Möchten Sie einen oder mehrere Artikel retournieren, können Sie bei uns einen Retourenaufkleber von DHL anfordern. Diesen erhalten Sie per Email. Bei Nutzung des Retourenaufklebers von DHL ziehen wir einen pauschalen Betrag von 6,80€ von Ihrem Erstattungsbetrag ab, egal wie groß oder schwer Ihre Rücksendung ist. Verwenden Sie, wenn möglich, die Verpackung in der Sie Ihre Ware von uns erhalten haben. Das schont die Umwelt.

* Alle Preise in unserem Onlineshop verstehen sich inkl. Mehrwertsteuer und zzgl. Versandkosten, wenn nicht anders beschrieben.

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